GB/T 19038-2009 顾客满意测评模型和方法指南

检测标准有哪些内容？检测标准都涵盖了哪些方面？ GB/T 19038-2009 顾客满意测评模型和方法指南
【英文标准名称】: Guidelines for model and methods of customer satisfaction measurement
【中文标准名称】: 顾客满意测评模型和方法指南
【标准号】: GB/T 19038-2009
【标准状态】: 现行
【发布日期】: 2009-09-30
【实施日期】: 2009-12-01
【发布部门】: 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局;中国国家标准化管理委员会
【起草单位】: 中国标准化研究院;中国质量协会;海尔集团;大长江集团有限公司
【起草人】: 康键;郑兆红;张荣静;咸奎桐;裴飞;王晓声;朱立恩;解居志;郑奎静;冯卫
【标准技术委员会】: 全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(SAC/TC 151)
【中国标准分类号】: A00
【国际标准分类号】: 03_120_10
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